Minőségpolitikánk
Minőségpolitikánk középpontjában ügyfeleink elégedettsége áll.
Minőségpolitikánk középpontjában az ügyfeleink magas színvonalú kiszolgálása, igényeik
rugalmas kielégítése, minőségi elvárásaiknak való maximális megfelelés, ezzel az ügyfél-
elégedettség kivívása áll.
Szolgáltatásaink színvonalával egyaránt meg kívánunk felelni hazai megrendelőink
követelményeinek és a nemzetközi elvárásoknak – első sorban az Európai Unió
követelményeinek - beleértve a legkorszerűbb technikai feltételek megteremtését, a fordítások
nyelvi, szakmai, tartalmi és formai megfelelőségének biztosítását.
E követelmények teljesíthetőségét egy hatékony, mindenre kiterjedő minőségi rendszer
kiépítésével kívánjuk biztosítani, amely magába foglalja a minőségi célkituzések évente
történő definiálását, a célkitűzések megvalósulásának ellenorzését, a három szintű fordítás-
ellenőrzés kidolgozását, megvalósítását és folyamatos nyomon követését, a munkafolyamatok
kidolgozását, a megvalósítás rendszeres ellenőrzését, és elégedettség folyamatos javítását
célzó, ismételt ügyfél-elégedettség méréseket.
Ügyfeleink elégedettsége biztosítja cégünk számára a stabil és folyamatos bővítés lehetőségét,
új megbízók és partnerek szerzését.
Régi és potenciális új megrendelőinknél rendszeres kapcsolattartással el kell érni, hogy
minden felmerülő igényről értesüljünk és azokra a lehető legteljesebb, legátfogóbb ajánlatot
adjuk, szolgáltatásaink előnyös paramétereit ismertessük.
Minőségbiztosítási rendszerünk követelményeinek való folyamatos megfelelés érdekében
kiemelt figyelmet fordítunk az együttműködő munkatársak és alvállalkozók megfelelő
kiválasztására, munkatársaink folyamatos képzésére.
Alvállalkozóinkkal, beszállítóinkkal hosszú távú, kölcsönösen elonyös együttműködés
kialakítására törekszünk, minoségi célkituzéseink elérése érdekében. Elvárjuk tőlük, hogy
az általuk nyújtott szolgáltatások, beszállított termékek feleljenek meg saját és megbízóink
elvárásainak.
A minőségbiztosítási rendszer hatékony működtetése teszi lehetové a folyamatos fejlődést, a
piaci és megrendelői igények maradéktalan kielégítését.
Budapest, 2004. szeptember 30.
Görögné Gáll Zsuzsa
ügyvezeto
